Договір публічної оферти

— «Оферта» — цей документ, опублікований на Сайті, що містить пропозицію Виконавця укласти Договір на визначених у ньому умовах.

— «Акцепт» — повне й беззастережне прийняття Споживачем умов Оферти шляхом оплати послуг та/або отримання доступу до Навчальних матеріалів.

— «Сайт» — веб-ресурс Виконавця, на якому розміщено опис Курсу, тарифи, вартість і ця Оферта.

— «Курс» («Онлайн-курс») — комплекс інформаційно-консультаційних послуг у сфері створення контенту за допомогою інструментів штучного інтелекту, що надаються дистанційно у форматі відеоуроків, вебінарів, перевірки робіт та зворотного зв'язку.

— «Платформа» / «Особистий кабінет» — навчальне онлайн-середовище (сайт, застосунок або сторонній сервіс), через яке Споживачу надається доступ до Навчальних матеріалів.

— «Навчальні матеріали» — відеоуроки, тексти, презентації, методики, промпти, схеми, шаблони та інші об'єкти, що входять до складу Курсу.

— «Тариф» — обраний Споживачем пакет послуг, що відрізняється обсягом послуг, набором опцій та строком доступу до Навчальних матеріалів.

— «Куратор» — залучений Виконавцем фахівець (менеджер, наставник), який здійснює супровід навчання, перевірку робіт та комунікацію зі Споживачем у межах відповідного Тарифу.

— «Груповий чат» — закрита комунікаційна група (у месенджері або на Платформі), створена для учасників Курсу з метою навчальної комунікації, публікації завдань та зворотного зв'язку.

— «Сторони» — Виконавець і Споживач разом.

2.1. Виконавець зобов'язується надати Споживачу платні інформаційно-консультаційні послуги у форматі Онлайн-курсу, а Споживач зобов'язується прийняти та оплатити такі послуги на умовах цього Договору.

2.2. Послуги надаються у межах одного з трьох Тарифів:

— «Самостійний» — доступ до відеоуроків та навчальних матеріалів у режимі самостійного проходження;

— «Оптимальний» — доступ до відеоуроків і матеріалів, участь у вебінарах, перевірка робіт та зворотний зв'язок від Куратора;

— «VIP-група» — розширений доступ, участь у вебінарах, поглиблена перевірка робіт, індивідуальний супровід та додаткові опції.

2.3. Детальний опис змісту, структури, програми, переліку опцій, вартості та строку доступу за кожним Тарифом розміщується на відповідній сторінці Курсу на Сайті та є невід'ємною частиною цього Договору.

2.4. Послуги мають інформаційно-консультаційний (навчальний) характер. Виконавець не здійснює освітньої діяльності, що підлягає ліцензуванню, і не видає документів про освіту державного зразка.

2.5. Послуги надаються дистанційно через мережу Інтернет.

3.1. Акцептом Оферти є оплата Споживачем послуг у розмірі, визначеному для обраного Тарифу, та/або отримання доступу до Навчальних матеріалів.

3.2. Здійснюючи акцепт, Споживач підтверджує, що: є повнолітньою та повністю дієздатною особою; ознайомився з умовами Оферти, описом Курсу й обраного Тарифу та погоджується з ними; надає згоду на обробку своїх персональних даних на умовах розділу 12 цього Договору.

3.3. Договір, укладений шляхом акцепту цієї Оферти, має юридичну силу відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України та є рівнозначним договору, підписаному Сторонами.

4.1. Доступ до Курсу надається Споживачу після підтвердження оплати відповідно до обраного Тарифу.

4.2. Послуга вважається наданою з моменту відкриття Споживачу доступу до Навчальних матеріалів в Особистому кабінеті або на Платформі.

4.3. Строк доступу до Навчальних матеріалів становить:

— Тариф «Самостійний» — 6 (шість) місяців з моменту відкриття доступу;

— Тариф «Оптимальний» — 6 (шість) місяців з моменту відкриття доступу;

— Тариф «VIP-група» — 12 (дванадцять) місяців з моменту відкриття доступу.

4.4. Після завершення строку доступу, зазначеного у п. 4.3, доступ до Навчальних матеріалів припиняється автоматично, якщо інше не передбачено умовами Тарифу або окремою домовленістю Сторін.

4.5. Виконавець має право змінювати дати, час і формат проведення вебінарів та інших живих активностей, завчасно повідомляючи про це Споживача через Груповий чат, Особистий кабінет або електронну пошту. Така зміна не є зміною умов Договору та не є підставою для повернення коштів.

4.6. Споживач самостійно та за власний рахунок забезпечує наявність технічних засобів, необхідних для проходження навчання (доступ до мережі Інтернет, пристрій, актуальне програмне забезпечення, обліковий запис у відповідних сервісах).

5.1. Вартість послуг за кожним Тарифом визначається Виконавцем та зазначається на Сайті на дату оплати.

5.2. Оплата здійснюється у безготівковій формі через платіжні сервіси, доступні на Сайті (зокрема LiqPay, WayForPay), у національній валюті України — гривні.

5.3. Оплата вважається здійсненою з моменту надходження коштів на рахунок Виконавця, що підтверджується даними платіжного сервісу.

5.4. Оплата вартості Курсу може здійснюватися одноразовим платежем або частинами (у розстрочку) із залученням банку-партнера платіжного сервісу. У разі оплати частинами:

— розстрочку (кредит) Споживачу надає банк-партнер на підставі окремого договору, що укладається безпосередньо між Споживачем і банком; Виконавець стороною такого договору не є;

— Виконавець отримує повну вартість Курсу одноразово від банку-партнера, а зобов'язання зі сплати частин несе Споживач перед банком відповідно до умов, погоджених із банком;

— будь-які питання щодо графіка платежів, комісій та наслідків прострочення оплати частинами вирішуються Споживачем із банком-партнером і не впливають на обсяг та строк наданих Виконавцем послуг.

5.5. Виконавець є платником єдиного податку, податок на додану вартість (ПДВ) не нараховується.

6.1. Оскільки послуги мають характер надання доступу до інформаційно-консультаційних матеріалів, повернення коштів здійснюється виключно на умовах цього розділу.

6.2. У разі звернення Споживача із заявою про повернення коштів до моменту відкриття доступу до Навчальних матеріалів — кошти повертаються за вирахуванням організаційного збору у розмірі 10% (десять відсотків) від сплаченої суми, який покриває витрати на комісії платіжних систем та податки.

6.3. У разі звернення Споживача із заявою про повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати відкриття доступу до Навчальних матеріалів — Споживачу повертається 10% (десять відсотків) від сплаченої суми. Решта суми поверненню не підлягає, оскільки з моменту відкриття доступу Споживач отримав можливість користуватися Навчальними матеріалами у повному обсязі.

6.4. Після спливу 14 (чотирнадцяти) calendarних днів з дати відкриття доступу до Навчальних матеріалів кошти поверненню не підлягають.

6.5. Заява про повернення коштів подається Споживачем в письмовій формі на офіційний канал комунікації, зазначений у розділі 13 Договору, із зазначенням прізвища, імені, контактних даних, обраного Тарифу, дати та способу оплати. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом розумного строку, але не пізніше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати погодження заяви.

6.6. Умови цього розділу застосовуються з урахуванням імперативних норм законодавства про захист прав споживачів, що діють у місці постійного проживання Споживача.

7.1. Споживач має право: отримувати послуги в обсязі та у строки, визначені обраним Тарифом; отримувати доступ до Навчальних матеріалів протягом строку, встановленого п. 4.3; звертатися до Виконавця та/або Куратора з питань, що стосуються навчання.

7.2. Споживач зобов'язується:

— не передавати доступ до Особистого кабінету, Платформи та Навчальних матеріалів третім особам;

— не копіювати, не записувати, не тиражувати, не публікувати та не поширювати Навчальні матеріали повністю або частково;

— не створювати сторонні чати, канали чи спільноти на основі Курсу без письмового дозволу Виконавця;

— не розміщувати у Груповий чат рекламу, спам, комерційні пропозиції та інший сторонній контент без дозволу Виконавця;

— дотримуватися норм ділового спілкування та поваги у комунікації з Виконавцем, Куратором та іншими учасниками Курсу;

— своєчасно та у повному обсязі оплачувати послуги.

7.3. У разі порушення Споживачем обов'язків, передбачених цим розділом та розділом 9, Виконавець має право обмежити або припинити доступ до Курсу без повернення коштів.

8.1. Виконавець зобов'язується: надати послуги відповідно до умов обраного Тарифу; забезпечити доступ до Навчальних матеріалів протягом установленого строку; надавати зворотний зв'язок у межах, передбачених Тарифом.

8.2. Виконавець має право:

— залучати до надання послуг кураторів, менеджерів та інших фахівців;

— самостійно визначати методику, зміст, послідовність та формат подання Навчальних матеріалів, а також оновлювати й удосконалювати their;

— використовувати знеособлені результати робіт, відгуки, коментарі та рекомендації Споживача (у тому числі скриншоти листування й робіт) у маркетингових і рекламних цілях без додаткового погодження та без виплати винагороди, за умови нерозголошення конфіденційних персональних даних;

— надсилати Споживачу інформаційні та комерційні повідомлення щодо власних послуг і продуктів на надані контактні дані;

— призупинити або припинити доступ Споживача до Курсу у разі порушення ним умов цього Договору;

— в односторонньому порядку розірвати Договір у разі істотного порушення Споживачем його умов.

9.1. Усі Навчальні матеріали Курсу (відео, тексти, презентації, методики, структура, промпти, схеми, шаблони, назви та інші об'єкти) є об'єктами права інтелектуальної власності Виконавця та охороняються законодавством України.

9.2. Споживач отримує невиключне право особистого некомерційного користування Навчальними матеріалами протягом строку доступу, без права: копіювання, відтворення, запису екрана, створення скриншотів, завантаження, розповсюдження, публікації, передачі третім особам, перепродажу, здавання в оренду, а також використання у комерційних цілях повністю або частково.

9.3. Забороняється поширення посилань на Навчальні матеріали, доступ до Особистого кабінету та Платформи, а також будь-яке надання доступу третім особам.

9.4. У разі порушення умов цього розділу Споживач сплачує Виконавцю штраф (неустойку) у розмірі 200 000 (двісті тисяч) гривень за кожен випадок порушення. Сплата штрафу не звільняє Споживача від відшкодування завданих збитків у частині, що перевищує розмір штрафу, та від відповідальності, передбаченої законодавством.

9.5. У разі виявлення порушення Виконавець має право негайно припинити доступ Споживача до Курсу без повернення коштів, крім застосування санкцій, передбачених п. 9.4.

10.1. Виконавець надає інформаційно-консультаційні послуги та не гарантує досягнення Споживачем будь-якого конкретного фінансового, професійного чи іншого результату, оскільки результат залежить від зусиль, здібностей і дій самого Споживача.

10.2. Виконавець не несе відповідальності за результати застосування Споживачем отриманих знань, а також за рішення, прийняті Споживачем на їх підставі.

10.3. Виконавець не відповідає за технічні збої, перебої в роботі мережі Інтернет, платіжних сервісів, сторонніх платформ і сервісів, а також за роботу обладнання Споживача.

10.4. У разі якщо Споживач після отримання доступу до Навчальних матеріалів ініціює повернення коштів через банк (chargeback) поза межами й умовами, встановленими розділом 6 цього Договору, такі дії вважаються порушенням Договору. Виконавець має право оскаржити безпідставний chargeback, надати платіжній системі докази надання послуг та вимагати відшкодування пов'язаних витрат.

10.5. Сукупний розмір відповідальності Виконавця за цим Договором за будь-яких обставин не перевищує суми, фактично сплаченої Споживачем за відповідний Тариф.

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажором), що виникли після укладення Договору та не залежать від волі Сторін.

11.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема: збройна агресія, воєнні дії, запровадження та дія воєнного стану в Україні (у тому числі відповідно до Указу Президента України про введення воєнного стану та актів про його продовження), надзвичайний стан, блокади, масові відключення електроенергії та зв'язку, стихійні лиха, епідемії, пожежі, а також рішення органів державної влади, що унеможливлюють виконання зобов'язань.

11.3. Сторона, для якої настали обставини непереборної сили, зобов'язана протягом розумного строку повідомити про це іншу Сторону через офіційні канали комунікації. На період дії таких обставин строк виконання зобов'язань відповідно продовжується.

11.4. Настання обставин непереборної сили може підтверджуватися документом Торгово-промислової палати України у випадках, коли отримання такого документа є можливим і доцільним.

12.1. Виконавець здійснює обробку персональних даних Споживача відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а щодо суб'єктів даних з ЄС — з урахуванням вимог Загального регламенту про захист даних (GDPR).

12.2. Здійснюючи акцепт Оферти, Споживач надає Виконавцю згоду на збирання, зберігання та обробку своїх персональних даних (зокрема прізвища, імені, контактного номера телефону, адреси електронної пошти, даних для оплати) з метою: оформлення замовлення та ідентифікації Споживача; надання доступу до Курсу; комунікації щодо навчання; виконання вимог законодавства.

12.3. Споживач також надає згоду на отримання інформаційних і рекламних (маркетингових) повідомлень від Виконавця. Споживач має право у будь-який момент відкликати таку згоду, повідомивши Виконавця через офіційний канал комунікації.

12.4. Виконавець зобов'язується не передавати персональні дані Споживача третім особам, крім випадків, необхідних для надання послуг (зокрема платіжним сервісам, кураторам, сервісам Платформи) або передбачених законодавством.

12.5. Споживач має права, передбачені законодавством про захист персональних даних, зокрема право на доступ до своїх даних, їх виправлення та видалення.

13.1. Офіційним каналом комунікації для юридично значущих звернень (у тому числі заяв про повернення коштів, претензій, повідомлень про форс-мажор) є електронна пошта Виконавця: info@ellenkeyo.com.

13.2. Для оперативного навчального спілкування можуть використовуватися Груповий чат, месенджер Telegram та інші канали, зазначені Виконавцем на Сайті або в Особистому кабінеті.

13.3. Повідомлення, надіслані на офіційні контактні дані Сторін, вважаються належним повідомленням за цим Договором.

14.1. Усі спори та розбіжності, що виникають з цього Договору або у зв'язку з ним, Сторони вирішують шляхом переговорів.

14.2. До звернення до суду Сторона зобов'язана направити іншій Стороні письмову претензію на офіційний канал комунікації. Строк розгляду претензії — 14 (чотирнадцять) календарних днів з дати її отримання.

14.3. U разі недосягнення згоди спір вирішується у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

14.4. До відносин Сторін за цим Договором застосовується матеріальне право України, якщо інше імперативно не встановлено законодавством країни постійного проживання Споживача.

15.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

15.2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти шляхом публікації нової редакції на Сайті. Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування та застосовується до правовідносин, що виникли після цього.

15.3. До вже укладених (акцептованих) договорів застосовується редакція Оферти, чинна на момент акцепту, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

15.4. Визнання недійсним або нечинним окремого положення Договору не тягне за собою недійсності Договору в цілому.